به کالانکس خوش آمدید. در این سند شرایط و قوانین حاکم برای دسترسی و استفاده از خدمات کالانکس به شما ارائه می‌شود. لطفا قبل از عضویت و ثبت نام در کالانکس این سند و دیگر اسناد ارجاع شده را به دقت مطالعه نمایید زیرا این سند و سایر سندهایی که در این متن به آن‌ها ارجاع داده می‌شود، تماما جزو شرایط استفاده و بهره‌برداری از کالانکس است.

شما با ثبت نام و عضویت در کالانکس موافقت کامل خود را با این شرایط و قوانین اعلام می‌نمایید. اگر پس از مطالعه کامل این سند با شرایط و ضوابط کالانکس موافق نبودید از عضویت و ثبت نام در کالانکس خودداری نمایید.

عنوان‌ها، تعاریف و مفاهیم استفاده شده منطبق بر زبان و ادبیات فارسی است و در حدود تجارت الکترونیکی قرار می‌گیرد و در صورت عدم تعریف واژه‌ای که در این عنوان قید نشده، در چارچوب مقررات، قوانین و عرف تجارت الکترونیکی تفسیر می‌گردد.

تعریف فضای الکترونیکی و امکانات دیجیتالی: امکان تعریف محصول/محصولات در کالانکس و بروزرسانی آن (ها)، امکان دسترسی پایدار مشتریان به محصولات تامین‌کننده و آسان شدن فرآيند فروش کالا یا ارائه خدمات

تعریف مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق کالانکس اقدام به تامین محصولات مورد نیاز خود (کالاها و خدمات مجاز) می‌نماید.

تعریف تامین‌کننده: هر شخص حقیقی یا حقوقی ذی‌صلاح است که از طریق کالانکس با تایید قرارداد اقدام به تامین محصولات، کالاها و خدمات مجاز خود به منظور ارائه، عرضه، و یا فروش در کالانکس می‌نماید.

تعریف کاربر/ شما: منظور مشتری و تامین‌کننده می‌باشد.

تعریف کالانکس: پلتفرم الکترونیکی با نام تجاری اختصاصی و ثبت شده برای ارائه و خرید و فروش محصولات (کالا و خدمات) به مشتریان است.

تعریف محصول (کالا/خدمت): کالایی است “مجاز” که مشخصات ثبت شده آن در کالانکس از نظر کمیت و کیفیت همانی باشد که در واقعیت وجود دارد و این مشخصات باید با محصول ارائه شده مطابقت داشته باشد. این محصول یا کالا نباید جزو محصولات ممنوعه باشد. همچنین از دیگر شرایط آن تقلبی نبودن محصول، عیب و ایراد و نقص نداشتن و اصل بودن (فیک نبودن) است.

تعریف محصول تقلبی (فیک/Fake): محصولی تقلبی و غیرقابل پذیرش است که از نظر کمیت و یا کیفیت و دچار مشکل است. تفاوت در برند یا علائم تجاری، وزن یا مشخصات ظاهری، مدل، بسته‌بندی، استاندارد، گارانتی و … مصادیقی از نقص کمیت و کیفیت می‌باشد.

تعریف وجه التزام: اگر تامین‌کننده قوانین و مقررات را نقض کند یا هریک از تعهدات قراردادی خود را نقض نماید و در زمان مشخص به طور صحیح تعهدات خود را انجام ندهد یا اقدامات و عملکرد وی به هر دلیل منجر به خسارات مادی و معنوی از جمله ورود خدشه به اعتبار یا شهرت کالانکس شود، کالانکس این حق را دارد وجه التزام را در درگاه ارتباطی کالانکس و تامین‌کننده محاسبه و از تامین‌کننده مطالبه یا راساً از مطالبات تامین‌کننده کسر کند. وجوه التزام مذکور با الزام تامین‌کننده به انجام تعهد اصلی قابل جمع بوده و بدل آن نمی‌باشد.

تعریف محتوای سایت: محتوای سایت شامل قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا به عبارتی کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ می باشد که توسط شما/کاربر یا کالانکس وارد میشود.

شما برای ثبت نام در کالانکس باید نسبت به تعهدات خود پایبند باشید و مدارک لازم و اطلاعات خواسته شده را به طور صحیح ارائه دهید.

برای عضویت و ثبت نام در کالانکس لازم است کاربر سن 18 سال کامل داشته باشد. بنابراین کالانکس در ابتدا اطمینان حاصل می‌کند که تامین‌کنندگان و مشتریان آن قادر به انعقاد قرارداد قانونی باشند. در صورت تشخیص و اثبات سن کمتر از 18 سال کالانکس این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که حساب کاربری این شخص را محدود و یا مسدود گرداند.

کاربر موظف است نسبت به حفاظت و امنیت حساب کاربری خود مانند نام کاربری، رمز عبور و.. کوشا باشد بنابراین لازم است کاربر درحفظ و امنیت رمز عبور خود مراقب های لازم را داشته باشد و در صورت هرگونه سرقت یا مفقود شدن اطلاعات کاربری در سریع ترین زمان به کالانکس اطلاع دهد. همان‌طور که در قسمت بالا بیان شد مسئولیت تمامی فعالیت‌های انجام شده از حساب کاربری به عهده کاربر (شما) است.

با توجه به مفاد شرایط استفاده و بهره‌برداری از کالانکس ایجاد حساب کاربری در کالانکس هیچ نوع تعهد توافق و قراردادی نظیر یک شعبه، مشارکت، سرمایه‌گذاری مشترک، قرارداد استخدام یا پیمانکاری، حق فنی و یا نظایر آن را مابین شما (کاربر) و کالانکس ایجاد نخواهد کرد.

در شرایطی ممکن است کالانکس از کاربر درخواست مدارک و اطلاعات تکمیلی و احراز هویت کند در این شرایط کاربر باید متعهد شود مدارک و اطلاعات خواسته شده را در زمان مقرر و تعیین شده به کالانکس ارائه کند. در غیر این صورت کالانکس این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که حساب کاربری را مسدود نماید و به کاربر خدماتی ارائه ندهد.

برای ثبت‌نام و عضویت یک واحد کسب‌و‌کار، باید صلاحیت و اجازه ثبت آن را داشته باشد. هیچ شخص یا واحد کسب و کار نمی‌تواند بیش از یک بار به عنوان عضو در کالانکس ثبت نام کند. کاربر و واحد کسب و کار ملزم به رعایت تمام قوانین قابل اجرا در حوزه تجارت الکترونیک هستند.

اگر کاربر به عنوان یک واحد تجاری (شخصیت حقوقی) برای ثبت و تاسیس حساب کاربری در کالانکس اقدام می‌کند، به صورت شخصی اقرار و ضمانت کرده‌ که به عنوان نماینده آن واحد تجاری (شخصیت حقوقی) اختیار و قدرت موافقت و تبعیت از قوانین و شرایط استفاده از کالانکس را بر عهده دارد. همچنین تاکید می‌شود که واگذاری حساب‌ کاربری به غیر، در کالانکس تعریف نشده است.

شما با ثبت نام و عضویت درکالانکس موافقت خود را در موارد و شرایط زیر اعلام می‌نمایید:

1. شما اطلاعات به روز خود را به طور کامل و دقیق در هنگام ثبت نام به کالانکس ارائه خواهید کرد.
2. اطلاعات ثبت نامی شما باید دقیق و کامل باشد. درصورت تغییر در اطلاعات باید آنها را در اسرع وقت به روزرسانی کنید. در صورت دقیق نبودن یا واقعی نبودن اطلاعات، قدیمی بودن اطلاعات، ناقص بودن اطلاعات کالانکس این حق را دارد که حساب کاربری شما را به حالت تعلیق درآورد یا مسدود کند.
3. وظیفه حفظ اطلاعات محرمانه و محدود نمودن دسترسی سایر اشخاص بر عهده شما است. استفاده از حساب و دسترسی به رمزها و فعالیت های حساب کاربری تنها بر عهده فرد ثبت نام کننده است.
4. شما متعهد می‌شوید که در صورت استفاده های غیرمجاز از حساب کاربری یا رمز عبور و هرگونه نقض امنیت را سریعا به کالانکس اطلاع دهید.
5. کالانکس به هیچ وجه مسئولیتی در قبال از دست دادن مستقیم یا غیرمستقیم سود یا خسارت ناشی از افشای نام کاربری و یا رمز عبور شخص عضو نخواهد داشت.
6. در صورت هرگونه استفاده نامناسب، غیر مجاز یا غیرقانونی از حساب شما توسط خودتان یا هر شخصی که به کالانکس و یا خدمات آن خسارتی وارد کند، متعهد به جبران آن هستید.
7. کالانکس می‌تواند (در صورت لزوم) هرگونه تحقیق و بررسی (چه مستقیم و چه از طریق شخص ثالث) را انجام دهد و از شما بخواهد اطلاعات یا مستندات بیشتری را برای تأیید/تصدیق هویت و کسب و کار خود در اختیارش قرار دهید.
8. برای داشتن حساب کاربری لازم است یک شماره تلفن و ایمیل معتبر و متعلق به خودتان ارائه کنید. در غیر اینصورت شما تماما در برابر مالک شماره همراه و ایمیل مسئول خواهید بود.
9. با هر شماره همراه تنها یک حساب کاربری می‌توان ایجاد کرد.

مدارکی که شما برای عضویت و ثبت‌نام در پلتفرم کالانکس نیاز دارید به شرح زیر می‌باشد. درصورت نیاز به مدارک بیشتر این سند به‌روز رسانی خواهد شد و از طریق راه‌های ارتباطی به شما اعلام خواهد شد.

• کاربر برای عضویت و ورود به کالانکس لازم است شماره همراه و ایمیل خود را وارد نماید و پس از دریافت و ثبت کد ارسال شده به تلفن همراه خود وارد سایت و حساب کاربری خود شود.
• پس از ثبت ‌نام کاربر موظف است نسبت به تکمیل مدارک احراز هویت خود اقدام کند که این مدارک شامل: عکس کارت ملی یا شناسنامه یا پاسپورت خود با پس زمینه مرتب، عکس قبض منزل یا محل کار، و در صورت داشتن پروانه کسب می‌باشد.

توجه داشته باشید که این عکس ها باید به صورت مرتب، واضح و خوانا و بدون تارشدگی باشد.

شما با درخواست عضویت و تکمیل مدارک خواسته شده تمام قوانین و شرایط کالانکس را می‌پذیرید.  لازم به‌ذکر است که  طبق قوانین و مقررات کشور ایران دارا بودن سن قانونی (18 سال تمام) برای خریدو‌فروش و استفاده از سرویس های تجاری،لازم است. پس کاربر/شما برای عضویت در کالانکس و ایجاد حساب کاربری داشتن سن قانونی یا بیشتر لازم است. در غیر این صورت تنها با مجوز و نظارت قانونی والدین قانونی یا سرپرست قانونی خود می‌توانید از خدمات کالانکس مانند خرید و فروش محصولات خود استفاده کنید.

نام کاربری که انتخاب می‌کنید به صورت عمومی در سایت نمایش داده می‌شود و تمامی فعالیت های شما را تحت تاثیر قرار خواهد داد پس در انتخاب نام کاربری خود دقت کافی به عمل آورید. از انتخاب نام های غیر اخلاقی(مبتذل،رکیک و زننده، توهین آمیز) خودداری نمایید.

نام‌ و نشان‌هایی که جزو مالکیت معنوی دیگران به حساب می‌آیند یا به برندهای ثبت شده تعلق دارد جزو مصادیق نقض شرایط استفاده از کالانکس است. با ارائه مدارک و مجوزهای مستند میتوانید به کالانکس این موضوع را ثابت کنید. در صورت تخلف کالانکس می‌تواند حساب کاربری شما را تعلیق یا مسدود یا به صورت دائمی حذف نماید.

اگر شما به عنوان یک واحد تجاری (شخصیت حقوقی) برای ثبت و تاسیس حساب کاربری در کالانکس اقدام می‌کنید، به صورت شخصی اقرار و ضمانت کرده‌اید که به عنوان نماینده آن واحد تجاری (شخصیت حقوقی) اختیار و قدرت موافقت و تبعیت از قوانین و شرایط استفاده از کالانکس را به عهده دارید.

هر آنچه کاربر (شما) به هر طریقی شامل عکس، نام کاربری و پروفایل، درج کامنت و نظر، نام فروشگاه، توضیحات محصول و نظایر آن و به طور کلی هر آنچه شما حین استفاده از خدمات کالانکس در پلتفرم‌های کالانکس درج و منتشر می‌کنید، صرفاً محتوای کاربر بوده و کالانکس به هیچ عنوان مخاطب ادعایی پیرامون آن نخواهد بود و نسبت به آن هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.

هر محتوایی که توسط (کاربر) در کالانکس منتشر می‎‌شود، مرتبط با شخص منتشر کننده (کاربر) است و کالانکس هیچ مسئولیتی از جهت صحت و قانونی بودن و تطبیق محتواهای منتشرشده با قواعد کپی‌رایت نخواهد داشت.

هرمحتوایی که توسط شما در بستر کالانکس درج و منتشر می‌گردد بر عهده شما می‌باشد و کالانکس هیچ گونه مسئولیتی در برابر ادعاهای احتمالی و خسارات نخواهد داشت.

مسئولیت پاسخگویی نسبت به مواردی که درج محتوا توسط شما به هر طریق منجر به نقض حقوق اشخاص ثالث گردیده است، به عهده شما (کاربر) خواهد بود.

شما (کاربر) با درج محتوا در بسترهای پلتفرم کالانکس اجازه بهره برداری از محتواهای تولید شده توسط خود را به کالانکس می‌دهید و کالانکس می‌تواند با حفظ حقوق شما(کاربر) در طرح توسعه کالانکس مانند انتشار و بازنشر کردن محتوای شما در بخش های مختلف سایت یا شبکه های اجتماعی و کانال های مختلف، برای طرف‌های همکار در حوزه مارکتینگ و قرار گرفتن در فهرست‌های کالانکس، و همین‌طور برای آموزش و ارتقای کاربران خود می‌تواند از محتواهای کاربران از آن استفاده یا در صورت لزوم آن را تغییر داده و منتشر کند.

شما(کاربر) با درج محتوا در بستر کالانکس یک حق انحصاری، قابل‌واگذاری به غیر، همه‌جانبه، غیر قابل‌استرداد، جهت عرضه، ویرایش، تغییر، نشر، بازنشر و بازتولید، جهت توسعه و ارتقای کاربری شما (کاربر) به کالانکس اعطا می‌کنید. به طور کلی برای استفاده در قالب ها و بستر های کالانکس مانند سایت، اپلیکیشن، مطبوعات و وب سایت های دیگر اعطا می‌کنید. در اختیار گذاشتن این مجوز ها به رشد کاربر در کالانکس، تجاری شدن محصولات و بهتر دیده شدن فروشگاه و محصولات کمک می‌کند. به این نکته توجه کنید در صورتی که محتوای درج شده توسط شما (کاربر) در کالانکس، ناقض حقوق مالکیت معنوی و فکری یا قوانین تشخیص داده شود، کالانکس می‌تواند آن را بدون اطلاع قبلی حذف کند.

شما مسئول هر گونه خسارات ناشی احتمالی که به دلیل “عدم رعایت قوانین یا نقض قوانین” توسط فروشنده یا کاربر باشد به عهده کاربر یا فروشنده است و حق هیچ گونه اعتراضی نمی باشد.

کالانکس متعهد می‌شود فضای امن الکترونیکی و امکانات دیجیتالی مناسبی را برای کاربران خود جهت تعامل و اشتراک گذاری محتوا فراهم کند.

کالانکس ممکن است از طریق ایمیل، پیامک، ارسال اعلانات، تماس تلفنی با کاربر ارتباط برقرار کند.

کالانکس متعهد می‌شود برای ارسال انواع ایمیل و پیامک های تبلیغاتی و اطلاع رسانی از شما اجازه بگیرد و شما در هنگام ثبت نام این موافقت را اعلام می‌دارید. (ثبت نام در کالانکس به منظور موافقت با قوانین است. هر زمانی که مایل به دریافت ایمیل تبلیغاتی نباشید، می‌توانید با کلیک بر روی لینک موجود در انتهای هر ایمیل تبلیغاتی، از دریافت اینگونه ایمیل‌ها انصراف دهید.

کالانکس متعهد می‌شود که اطلاعات محرمانه کاربر (مانند اطلاعات کاربری و رمز عبور، اطلاعات بانکی و …) که در هنگام ثبت نام در اختیار کالانکس می‌گذارد را نزد خود محفوظ بدارد.

کلیه اخطارها، ابلاغیه‌ها، قراردادها‌، الحاقیه‌ها و دیگر مکاتباتی که از طریق پیامک، ایمیل یا ارسال اعلان در klanex.com قرار می‌گیرد همه شروط قانونی را دارد و به مثابه ابلاغ واقعی می‌باشد.

کالانکس متعهد می‌شود مبالغ مربوط به ارائه محصول به مشتری را به نیابت از تامین‌کننده دریافت نماید و طبق قوانین و مقررات حاکم، در وجه تامین‌کننده پرداخت نماید. پرداخت از طریق شبکه بانکی به منزله رسید آن است.

کالانکس متعهد می‌شود که در صورت تغییر در قوانین و مقررات در گذشت زمان به شما اطلاع دهد تا شما با اختیار خود تصمیم به همکاری یا عدم همکاری با کالانکس بگیرید بنابراین، شما مکلف به بررسی قوانین و مقررات پس از هرگونه تغییر خواهید بود. استفاده از  پلتفرم کالانکس بعد از غییرات به منزله پذیرش قوانین و مقررات جدید خواهد شد.

کالانکس یک بستر خرید و فروش آنلاین است که امکان ارائه انواع کالا و خدمات را برای کاربران فراهم می‌کند. تمامی تراکنش های مالی با واحد رایج پول یعنی ریال و تومان محاسبه و انجام می‌شود.

کالانکس برای ارائه انواع خدمات هیچ هزینه اضافی به جز مواردی که کاربر توافق کرده است نخواهد گرفت.

برای استفاده از خدمات کالانکس، علاوه بر قوانین عمومی و سیاست های حریم خصوصی شرایط و قوانین خاصی وجود دارد که در ادامه به آنها پرداخته شده است:

پس از ایجاد فروشگاه و وارد شدن به حساب کاربری خود کالانکس هیچ دستمزد اضافه ای از شما نخواهد گرفت و تنها 2500 ریال بابت هزینه ها و تعرفه های پیامک از شما کسر خواهد شد.

با خرید کالا و پرداخت هزینه آن از طریق درگاه بانکی توسط مشتری تا اعلام رضایت مشتری نسبت به دریافت کالا و  کیفیت آن مطابق گفته های فروشنده این هزینه نزد کالانکس به امانت باقی خواهد ماند و پس از اعلام رضایت مشتری با درخواست فروشنده این مبلغ به حساب فروشنده یا تامین کننده به حساب بانکی (از طریق شماره بانکی شبا) که مالکیت کامل آن متعلق به فروشنده است، پرداخت می‌شود.

یکی از اهداف کالانکس رضایت مشتری از خرید است. چنانچه مشتری از کالای ارسال شده توسط فروشنده رضایت نداشته باشد و فروشنده در پاسخگویی و پشتیبانی تقصیر و کوتاهی کند تا زمان پیگیری فروشنده و ارائه خدمات  و ارتباط با مشتری هزینه سفارش نزد کالانکس باقی خواهد ماند.

ایجاد فروشگاه، تکمیل اطلاعات، ایجاد محتوا و بارگذاری محصول و .. بر عهده خود کاربر می‌باشد و کالانکس هیچ گونه تعهدی در این باره نخواهد داشت.

نکته: برای ایجاد محتوا و بارگذاری محصول قواعد و شرایط خاصی وجود دارد که در بخش های بعدی گفته خواهد شد.

عرضه، تبلیغ و فروش محصولات غیرقانونی و غیرمجاز در کالانکس ممنوع می‌باشد. همچنین عرضه، تبلیغ و فروش هر محصولی که به اخذ مجوزهای خاص نیاز دارد، ارائه آن بدون گرفتن مجوز‌های لازم ممنوع می‌باشد و در صورت تخلف کاربر و منجر شدن به آسیب یا شکایت اشخاص، کاربر ضامن جبران خسارت و عودت هزینه است و کالانکس هیچ مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.

عرضه و فروش محصولات تحت عنوان «دارو» و هرگونه ادعای درمان و سلامت، بدون مجوز سازمان غذا و دارو جرم می‌باشد و در صورت مشاهده و شناسایی این موارد توسط کالانکس ، نمایش و فروش محصولات متوفف خواهد شد و کالانکس این اختیار را دارد که حساب کاربری فروشنده یا عرضه کننده این محصولات را مسدود یا حذف نماید.

استفاده از عناوین و القاب  به مجوز از سوی وزارتخانه‌ها یا سازمان‌های دولتی نیازمند است و اسامی متعلق به برندهای ثبت‌شده، مراکز علمی و حوزوی، ‌ اسامی و نام های مقدس (مانند نام‌ها و القاب چهارده معصوم و امام‌زادگان مشهور)، نام‌های کامل یا اختصاری متعلق به دولت، اسامی آثار ملی و تاریخی، اسامی دانشمندان، هنرمندان و افراد مشهور معاصر، تنها با داشتن مجوزهای لازم بلامانع است و در صورت تخلف و منجر شدن به شکایت اشخاص حقیقی و حقوقی، تمام مسئولیت و عواقب آن با کاربر می‌باشد.

نظر به تکلیف قانونی صاحبان کسب‌وکارها مبنی بر اعلام مالیات‌های تکلیفی خود به اداره مالیات حوزه مالیاتی مربوطه، هر یک از کاربران موظف‌اند، نسبت به انجام تکالیف قانونی خود پیرامون این مسئله در مواعد مقرر اقدام کنند.

اگر کاربر تصمیم به انصراف از دسترسی و عدم دریافت خدمات بگیرد باید کالانکس را از طریق فرم ارتباطی “تماس با ما” در جریان بگذارد و پس از بررسی درخواست، این اقدام صورت گیرد. توجه کنید که پس انصراف از کالانکس هزینه اشتراک خریداری شده باز نخواهد گشت. لازم به ذکر است که تمامی سفارش های دریافت شده قبل از درخواست عدم همکاری باید انجام شود.

کالانکس بعد از فسخ حساب کاربری همچنان به محتوای تولید شده شما دسترسی خواهد داشت.

کالانکس می‌تواند در صورت تخلف و ثابت شدن آن در هر زمان و بدون اطلاع  قبلی حساب کاربری کاربر را تعلیق و مسدود کند و از دسترسی به اطلاعات بازدارد.

با توجه به اینکه کالانکس تابع قوانین جمهوری اسلامی می‌باشد در هر زمان ارائه خدمت یا محصولی ممنوع شود ارائه این اقلام در کالانکس نیز ممنوع خواهد شد.

به این موارد توجه کنید اقلامی که قیمت مصرف کننده بر روی آنها درج شده باشد تنها باید به همان قیمت و نه بیش‌تر ارائه شود. در صورت مشاهده تخلف با کاربر متخلف برخورد خواهد شد.

کتاب‌هایی که شابک آنها در سایت مرجع کتابخانه ملی ثبت نشده باشد، امکان درج و فروش در کالانکس را نخواهند داشت. کتاب‌های انجیل و تورات هم کتب دینی اقلیت‌های به رسمیت شناخته شده کشور هستند و در صورتی‌که مجوزهای لازم را دارند مشکلی ندارد.

توجه کنید که فروش هر نوع کالاهای قاچاق در کالانکس ممنوع است و در صورت مشاهده با متخلف به صورت جدی برخورد خواهد شد و کالانکس هیچ مسئولیتی در این قبال نخواهد داشت.

فروش موارد زیر در کالانکس ممنوع است:

1. اوراق بهادار شامل انواع : سهام، اوراق قرضه، اسناد بدهی یا هرگونه ابزار مالی یا دارایی دیگر با هر توصیف.
2. حیوانات (چه زنده یا مرده) یا هر قسمت از اعضای بدن آنها (که به صورت مصنوعی یا طبیعی باشد) مانند  عاج ، شاخ، پوست، مو، پر، ناخن، دندان
3. فروش انواع اسلحه با هر نوع یا توصیفی
4. فروش انواع مشروبات الکلی
5. فروش انواع مواد مخدر
6. فروش انواع مواد دخانی، داروها، مواد روانگردان و داروهای مسکن/درمانی
7. فروش هرنوع آثار باستانی و سرمایه های هنری موجود در قوانین مربوط به آثار باستانی و سرمایه های ملی
8. فروش هرگونه محصول که از نظر شما معیوب، جعلی، آسیب دیده یا گمراه کننده بوده یا ممکن است از طریق استفاده معمول به علاقه یا سلامتی کاربر آسیب برساند.
9. فروش انواع اقلام مذهبی مانند کتابها بدون ارائه مجوز
10. فروش تمامی محصولات و کالاهایی که توسط جمهوری اسلامی ایران منع شده اند غیر قانونی و ممنوع است و در صورت هرگونه تخلف با متخلف به شدت برخورد خواهد شد.

شرایط تسویه حساب با کاربر به صورت زیر می‌باشد:

پس از ثبت خرید توسط مشتری و دریافت پیام سفارش فروشنده/ کاربر موظف است نسبت به پردازش و ارسال آن سفارش اقدام کند. پس از ارسال کالا به مدت 7 الی 14 روز هزینه سفارش نزد کالانکس به امانت باقی خواهد ماند و درصورت عدم دریافت هرگونه شکایتی از سوی مشتری، با درخواست فروشنده  در مدت زمان یک الی 24 ساعت کالانکس با فروشنده تسویه حساب خواهد کرد.

در صورت دریافت هرگونه سفارش تا پیگیری و رفع مورد شکایت شده هزینه سفارش نزد کالانکس باقی خواهد ماند و کاربر موظف است سریعا این موارد را بررسی نماید و به مشتری و کالانکس اطلاع دهد.

تمامی پرداختی ها به کاربر از طریق حواله بانکی انجام خواهد شد و پرداخت آن به منزله دریافت و رسید آن می‌باشد.

کالانکس برای ارائه خدمات هیچ هزینه جانبی تحت عنوان “سود از فروش” از شما دریافت نخواهد کرد و تنها از هر خرید مبلغ 2500 ریال برای پیامک‌های ارسال شده از صورت حساب شما کم خواهد کرد.

از آنجایی که محصولات ارائه شده در کالانکس توسط خود کالانکس تولید و نظارت کیفی نمی‌شود و توسط تامین کننده یا فروشنده تولید میشود یا به فروش می‌رسد تضمین کیفیت تمامی کالاهای موجود کاری دشوار و غیر ممکن می‌باشد و کالانکس نمی‌تواند تضمین کیفیت، سلامت یا حتی قانونی بودن محصولات را بر عهده بگیرد. بنابراین فروشنده یا تامین کننده کاملا عهده دار این مسئولیت خواهند بود و در صورت بروز هرگونه مشکل یا خسارت باید نسبت به جبران آن اقدام نمایند.

تمامی شرایط خرید از جمله زمان پردازش و آماده سازی محصول، ارسال محصول، شراط ارسال، هزینه پست و دیگر موارد بر عهده فروشنده یا تامین کننده می‌باشد.

کالانکس در تلاش است تا ارتباط و دخالت خود را با فروشنده و مشتری به حداقل برساند و ارتباط مستقیم بین فروشنده و خریدار را تقویت نماید اما با توجه به ضرورت پیگیری اختلافات احتمالی و حل و فصل سریع و مسالمت‌آمیز آن، در صورت بروز هرگونه مشکلی میان خریدار و فروشنده مرجع حل اختلاف کالانکس می‌باشد.

در صورت بروز هرگونه مشکل فروشنده یا خریدار یا بلعکس با کالانکس، مرجع رسیدگی به هرگونه اختلاف کالانکس است. این اختلافات از همان ابتدا از طریق مذاکره و گفت‌وگو در فضایی کاملا دوستانه و با حسن نیت کامل رسیدگی و حل و فصل خواهد شد و در صورت عدم حصول نتیجه از این طریق، مسئله مطابق مفاد این سند و قوانین جمهوری اسلامی ایران، ظرف مدت چهار ماه توسط تک داور معرفی‌شده از سوی کالانکس رسیدگی خواهد شد. حکم این داور، معتبر، قطعی و برای طرفین لازم‌الاجرا خواهد بود.

در صورت بروز اختلاف و مشکل، با توافق طرفین، انجام تعهدات اولیه تا حل‌وفصل کامل موضوع اختلافی ادامه می‌یابد و در غیر این صورت، تا زمان حل مناقشه، تعهدات طرفین متوقف خواهد شد.

به این نکته توجه داشته باشید که ممکن است تعامل با دیگر اشخاص و کاربران در فضای کالانکس بوجود آید در این شرایط مسئولیت تمامی اسن تعاملات با کاربر است و کالانکس هیچ تعهدی در این رابطه نخواهد داشت.

کالانکس در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند. برخی از این قوانین شامل موارد زیر می‌باشد:

قوانین تجارت
قوانین تجارت الکترونیکی
قوانین مدنی
قوانین مسئولیت مدنی
قوانین نظام صنفی کشور
قوانین و مقررات مالیاتی
قوانین جرایم رایانه‌ای
قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان
قوانین مبارزه با پولشویی
قوانین مبارزه با قاچاق کالا و ارز
قوانین تعزیرات حکومتی
قوانین مبارزه با مواد مخدر
قوانین مواد خوردنی و آشامیدنی و آرایشی و بهداشتی

کالانکس از کاربران درخواست می‌کند که پس از دریافت کالا یا خدمات خود نظرات و بازخوردهای خود را ثبت کنند. این امر به همه کاربران کمک می‌کند تا از کیفیت کالا و خدمات یک تامین‌کننده مطلع شوند. توجه کنید که پس از ثبت بازخورد امکان حذف یا ویرایش آن وجود ندارد.

شما متعهد می‌شوید که نظرات و بازخوردهای نژادپرستانه، نظرات دارای فحش و ناسزا، سوء استفاده از دیگر کاربران ، بی‌احترامی به سایر فرهنگ‌ها یا سایر اظهارات تحقیرآمیز و نامناسب را منتشر نکنید.

شما متعهد می‌شوید بازخوردهای مربوط به فروش کالا و خدمات خارج از کالانکس  را در در کالانکس منتشر نکنید و هیچ گونه اطلاعات تماس مربوط به اشخاص دیگر را در بازخورد نمایش ندهید.

اگر یک فروشنده/کاربر دائما نظرات و بازخوردهای منفی دریافت کند کالانکس می‌تواند دسترسی آن کاربر را مسدود یا لغو کند.

از آنجا که کالانکس تولید کننده، تامین کننده و ارائه دهنده کالا نمی‌باشد بنابراین شرایط برگشت کالا در کالانکس تماما بستگی به شرایط بازگشت کالا فروشنده ای که از آن خرید می‌کنید دارد. لطفا قبل از نهایی شدن خرید خود این موارد را بررسی نمایید یا از فروشنده درخواست نمایید این موارد را به طور کامل برای شما توضیح دهد.

شما پس از دریافت کالا در صورت هرگونه نارضایتی می‌توانید با فروشنده در ارتباط باشید و در صورت عدم پاسخگویی فروشنده این موارد را از طریق فرم تماس با ما  با کالانکس درمیان بگذارید تا کالانکس این موارد را پیگیری نماید. در صورت عدم پاسخگویی از جانب فروشنده هزینه خرید به شما عودت داده خواهد شد.

شما متعهد می‌شوید برای استفاده از کالانکس موارد زیر را انجام نخواهید داد:

1. ثبت اطلاعات جعلی، گمراه کننده و نادرست، غیرقانونی، تهدیدکننده و به طور منطقی آزاردهنده
2. ثبت نظرات و اظهارنظرات نژاد پرستانه
3. ثبت نظرات و اظهارنظرات همراه با فحش و ناسزا
4. ثبت اطلاعات، محتوا یا مواردی در دسته یا گروه نامناسب
5. ثبت نظرات و اظهارنظرات با مضمون بی‌احترامی به سایر ادیان و فرهنگ‌ها یا اظهارنظرهای تحقیرآمیز و نامناسب دیگر
6. ایجاد و ثبت مطالب نامناسب و ناشایست یا ممنوعه
7.  یا تلاش برای دستکاری در کالانکس به هر روشی
8. تمامی اقداماتی که باعث تضعیف کالانکس شود
9. عدم در اختیار گذاشتن حساب کاربری خود به غیر
10. عدم ارسال پیام های مزاحمت آور و اسپم برای کاربران کالانکس که از طریق کالانکس با آنها آشنا شدید.
11. عدم تولید محتوایی که ممکن است توهین آمیز تلقی شود.
12. عدم تولید محتوایی که ممکن است محتوای سیاسی یا مغایر با منافع عمومی تلقی شود.
13. اقداماتی که بار غیرمنطقی یا نامتعارفی را بر زیرساخت‌های کالانکس تحمیل کند.
14. – تلاش برای ایجاد اختلال در کار کالانکس.
15. تلاش برای بدست آوردن حساب کاربری دیگر کاربران، هک یا فیشینگ کالانکس یا حساب‌های کاربری و موارد مربوط به آن
16. کپی، اصلاح یا توزیع محتوای کالانکس با نقض حق کپی رایت یا علایم تجاری کالانکس
17. نقض قوانین، مقررات، دستورالعمل‌ها، حقوق شخص ثالث یا سیاست‌های مربوطه

شیوه پرداخت در کالانکس آنلاین و از طریق درگاه بانکی صورت می‌گیرد. در زمان های مختلف ممکن است شیوه های دیگری نیز به این مورد افزوده شود.

شیوه پرداخت به کاربر نیز به صورت حواله بانکی یا کارت به کارت(مبالغ کم) می‌باشد.

ثبت سفارش به آسانی در کالانس انجام میشود برای آگاهی از آن میتوانید ویدئو آموزشی نحوه ثبت سفارش را مشاهده نمایید یا  مطلب نحوه ثبت سفارش در کالانکس را به طور کامل مطالعه کنید.

نحوه ارسال سفارش تماما بستگی به شرایط فروشنده ای دارد که خرید خود را انجام می دهید بنابراین لازم است قبل از نهایی شدن خرید خود این موارد را مطالعه کنید یا از فروشنده درخواست کنید تا برای شما توضیح دهد.